Информация об относительном количестве жалоб, поступивших в отношении страховых организаций за период с 01.01.2023 по 31.12.2023, на 10 000 заключенных договоров ОСАГО
Представленная в настоящем разделе информация не является оценкой Банка России деятельности страховых организаций по ОСАГО.
Для расчета индикатора используются сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах физических лиц по вопросам ОСАГО и данные статистической отчетности страховщиков после ее публикации на сайте регулятора.
Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения выявлен факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики).
Страховые организации ранжируются по убыванию значения показателя.
Расчет индикатора не осуществляется в отношении страховых организаций:
- которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО;
- у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.
* 18.07.2022 — портфель договоров ОСАГО передан иному страховщику.
Ответственное структурное подразделение: Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 05.07.2024