МЕРЫ ЗАЩИТЫ ФИНАНСОВОГО РЫНКА

107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России
8 800 300-30-00
www.cbr.ru

Интернет-приемная

Подать обращение

Подать обращение

1

Тема обращения

2

Контакты

3

Описание

4

Проверка данных

Выберите тематику обращения. При необходимости воспользуйтесь поисковой строкой и/или нажмите на «Еще +» и «Показать еще». Если ваше обращение не относится ни к одной из имеющихся тематик — выберите «Иные вопросы».
Рекомендуем приложить все имеющиеся у вас документы, связанные с описываемой проблемой. Это позволит Банку России рассмотреть ваше обращение более детально и максимально быстро.

Поиск

Банковские продукты / услуги

Потребительское кредитование Ипотечное кредитование Вклад / депозит Банковские карты / банкоматы

Потребительское кредитование

Потребительское кредитование Ипотечное кредитование Вклад / депозит Банковские карты / банкоматы Кредиты юридических лиц Автокредитование Расчетный счет Банковский перевод Система быстрых платежей (СБП) Банковские гарантии Обменные операции Намеренное введение в заблуждение при оказании услуги (Мисселинг) Иные вопросы

01

Невозможность выполнять обязательства по кредитному договору

02

Неправомерные действия по взысканию задолженности

03

Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита

04

Высокий процент по кредиту

05

Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса

06

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

Страховые организации

ОСАГО КАСКО Страхование имущества физических лиц (за исключением транспортных средств)

ОСАГО

ОСАГО КАСКО Страхование имущества физических лиц (за исключением транспортных средств) Страхование выезжающих за рубеж Страхование жизни, в том числе инвестиционное страхование жизни Страхование от несчастных случаев и болезней Страхование профессиональной ответственности туроператоров Добровольное медицинское страхование (ДМС) Другие продукты Банкротство / ликвидация компании / отзыв лицензии Иные вопросы

01

Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора

02

Нарушение сроков выплаты страхового возмещения

03

Отказ в выплате страхового возмещения

04

Несогласие с размером страхового возмещения

05

Электронный полис ОСАГО

06

Натуральное возмещение

07

Отказ в заключении договора

08

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

Микрофинансовые организации

Заём Вклад

Заём

Заём Вклад Прочее

01

Неправомерные действия по взысканию задолженности

02

Высокий процент по займам / неустойка

03

Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования)

04

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора

05

Разглашение персональных данных

06

Несогласие с условиями заключенного договора

07

Кредитные каникулы (Закон № 106-ФЗ)

08

Кредитные каникулы по Закону № 377-ФЗ (военнослужащие, мобилизованные и члены их семей)

09

Просьба (требование) о перерасчете задолженности

10

Льготный период (кредитные каникулы) (Закон № 353-ФЗ)

11

Прочее

Кредитные истории

01

Получение кредитной истории

02

Исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных

03

Код субъекта кредитной истории

04

Отзыв согласия на обработку персональных данных

05

Отказ бюро кредитных историй бесплатно предоставить кредитный отчет субъекту кредитной истории

06

Отсутствие ответа на телеграмму

07

Совершенствование законодательства по вопросам кредитных историй

08

Наличие в титульной части кредитной истории субъекта кредитной истории данных иных граждан

09

Прочее

Информационная безопасность

01

Мошенничество / Неправомерное списание денежных средств

02

Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента

03

Ограничение совершения операций по переводу денежных средств через Систему быстрых платежей (СБП)

04

Иные вопросы по тематике «Информационная безопасность»

Банковская деятельность

Система страхования вкладов (АСВ) Отзыв лицензии Интернет-банк Исполнительное производство Качество обслуживания

Система страхования вкладов (АСВ)

Система страхования вкладов (АСВ) Отзыв лицензии Интернет-банк Исполнительное производство Качество обслуживания Иные вопросы

01

Невозможность получения возмещения по вкладам (АСВ)

02

Несогласие с размером страхового возмещения за вклад

03

Прочее

Нелегальная деятельность на финансовом рынке

Безлицензионная деятельность на финансовом рынке Финансовые пирамиды

Безлицензионная деятельность на финансовом рынке

Безлицензионная деятельность на финансовом рынке Финансовые пирамиды

01

Сообщить о признаках безлицензионной деятельности на финансовом рынке

02

Вопросы нахождения в Списке компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке

03

Вопросы об инициированных мерах к интернет-ресурсам

Участники рынка ценных бумаг и товарного рынка

Брокеры Иные вопросы

Брокеры

Брокеры Иные вопросы Дилеры Доверительные управляющие Инвестиционные советники Форекс-дилеры

01

Закрытие брокером позиций клиента

02

Комиссия брокера

03

Комиссия при покупке валюты

04

Проблемы при использовании приложений

05

Прочее

Другое

01

Валютный рынок

02

Корпоративные вопросы

03

Денежно-кредитная политика

04

Платежные услуги

05

Субъекты коллективных инвестиций

06

Акционерные общества

07

Кредитные кооперативы, жилищные накопительные кооперативы

08

Ломбарды

09

Драгоценные металлы, банкноты и монеты

10

Инфраструктура финансового рынка

11

Закупки Банка России

12

Обращение в Межведомственную комиссию, созданную в соответствии с Законом № 115-ФЗ

13

Финансовые технологии

14

Статистика

15

Иные вопросы