Жители Омской области в ноябре чаще всего жаловались регулятору на порядок взыскания просроченных долгов

Жалобы на банки и МФО чаще всего касались работы по возврату просроченных кредитов и займов. По закону, кредитор не может связываться с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени, где в данный момент живет должник. Личные встречи с должником допускаются не чаще одного раза в неделю, телефонные звонки — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

«Летом в силу вступил закон, который запрещает кредиторам тревожить родственников или знакомых заёмщика, если от каждого из них не получено согласие на взаимодействие. Даже если люди подписывали такой документ, они вправе его отозвать. Ограничения на работу с третьими лицами действуют для кредитных договоров, заключенных после первого июля этого года», — пояснил управляющий Отделением Омск Банка России Владимир Антипов.

Самой частой темой жалоб на страховые компании в ноябре было неверное применение коэффициента «бонус/малус» (КБМ) при заключении договора ОСАГО.

«КБМ рассчитывается один раз в год и действует с 1 апреля текущего года до 31 марта следующего. Узнать свой класс страхования можно на сайте Российского союза автостраховщиков, введя свои данные. Если автовладелец не согласен со значением коэффициента, нужно написать в страховую компанию заявление о внесении в автоматизированную информационную систему Российского союза автостраховщиков изменений в сведения, указанные в заявлении о заключении договора ОСАГО. Если страховщики не пойдут навстречу, можно подать обращение в Банк России через Интернет-приемную» — дополнил Владимир Антипов.

Всего с начала года жители Омской области направили в Банк России 2755 обращений. Это на 450 жалоб меньше, чем за январь — ноябрь 2020 года.