Цифровой рубль

1. Ваш банк
(по вопросам работы и обслуживания приложения, а также конкретным операциям в цифровых рублях)

• Возможность открытия счета цифрового рубля и предоставление доступа к нему.
• Техническая поддержка мобильного приложения (ошибки, сбои).
• Причины отказа в доступе к платформе цифрового рубля или проведении операции.
• Оспаривание операций по оплате товаров и услуг, другие финансовые претензии.
• Консультации по счету, заказ справок и документов в электронном виде, оформление переводов, закрытие счета.

2. Банк России (оператор платформы цифрового рубля)
(по общим, правовым и претензионным вопросам)

• Нормативно-правовая база, тарифы и лимиты.
• Управление счетом цифрового рубля в особых жизненных ситуациях: взыскания, банкротство, получение наследства.
• Установка ограничений по счету по собственному желанию.
• Подача финансовых и нефинансовых претензий к оператору платформы цифрового рубля.
• Заказ официальных справок, извещений и документов на бумажном носителе.

3. Интернет-приемная Банка России

• Сообщения о мошеннических операциях – транзакциях, совершенных без вашего добровольного согласия.
• Заказ справки об отсутствии счета цифрового рубля, если вы никогда его не открывали.