Информация о направленных кредитным организациям предписаниях Банка России за нарушения в сфере защиты прав потребителей

Банк России информирует, что в адрес Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН: 7728168971; ОГРН: 1027700067328)), направлено предписание с требованием уплатить штраф за выявленные нарушения:
1) Банк зарегистрировал обращения заявителей с нарушением установленного срока (нарушение части 5 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
2) Банк не зарегистрировал обращение заявителя и не направил ответ на него в установленный законом срок, а сообщил ответ устно (нарушение части 5, 7, 10 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
3) Банк отказал заемщику в предоставлении льготного периода по кредитным договорам при соответствии его требования положениям части 1 статьи 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (нарушение частей 11 и 14 статьи 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Банк России информирует, что в адрес Акционерного общества «ТБанк» (АО «ТБанк» (ИНН: 7710140679; ОГРН: 1027739642281), направлено предписание с требованием уплатить штраф и устранить выявленные нарушения:
1. Банк уступил права требования по договору потребительского кредита при наличии в нем условия о запрете уступки (нарушение части 1 статьи 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).
2. Банк направил в Банк России копию ответа на обращение заявителя, полученное для рассмотрения из Банка России, с нарушением установленного срока (нарушение части 15 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности».)

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес АО «Яндекс Банк» (ИНН: 7750004168; ОГРН: 1077711000091) с требованием уплатить штраф за нарушение части 1 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – Закон № 395-1), выразившееся в несоблюдении порядка рассмотрения обращения заявителя (направление ответа на обращение заявителя после продления срока его рассмотрения за пределами срока, установленного частью 8 ст. 30.1 Закона № 395-1).

Банк России информирует, что в адрес АО «Яндекс Банк» (ИНН: 7750004168; ОГРН: 1077711000091) направлено предписание с требованием уплатить штраф за нарушение части 1 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – Закон № 395-1), выразившееся в несоблюдении порядка рассмотрения обращения заявителя (направление ответа на обращение заявителя после продления срока его рассмотрения за пределами срока, установленного частью 8 ст. 30.1 Закона № 395-1).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (ИНН: 7734202860; ОГРН: 1027739555282) с требованием уплатить штраф за нарушение части 5 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (нарушение срока регистрации обращения).

Банк России информирует, что в адрес Акционерного общества «ТБанк» (АО «ТБанк» (ИНН: 7710140679; ОГРН: 1027739642281), направлено предписание с требованием уплатить штраф за нарушения:
1. Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:
- часть 11 статьи 6.1-2 (Банк рассмотрел требование заемщика о предоставлении льготного периода и сообщил заемщику об изменении условий кредитных договоров в срок, превышающий 5 рабочих дней);
- часть 22.1 статьи 5 (Банк списал с банковского счета заемщика денежные средства в счет погашения задолженности по договору без предоставленного заемщиком распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание денежных средств с банковского счета заемщика).
2. Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- часть 9 статьи 30.1 (ответы Банка на обращения заявителей, поступивших в Банк, не содержат информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения);
- часть 10 статьи 30.1 (Банк направил ответ не тем способом, которым заявитель направил свое обращение и не по указанному им адресу).