Информация о направленных кредитным организациям предписаниях Банка России за нарушения в сфере защиты прав потребителей

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество) (ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК») (ИНН 7734202860; ОГРН 1027739555282) с требованием уплатить штраф за нарушения Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- части 5 статьи 30.1 (несоблюдение требования об обязательной регистрации обращения заявителя не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления обращения в Банк);
- части 7 статьи 30.1 (нарушение срока направления ответа на обращение).

Банк России информирует, что в адрес Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН: 7728168971; ОГРН: 1027700067328), направлено предписание с требованием уплатить штраф за выявленные нарушения:
1) Банк рассмотрел требование заявителя об изменении условий кредитного договора, предусматривающее приостановление исполнения обязательств на льготный период, с превышением установленного законом срока (нарушение части 10 статьи 1 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», с учетом части 14 статьи 1 указанного закона).
2) Банк не возвратил в установленный законом срок заемщику денежные средства, уплаченные им за предоставление дополнительной услуги при заключении кредитного договора (нарушение части 2.11 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного адрес Публичного акционерного общества Сбербанк (ПАО Сбербанк) (ИНН: 7707083893; ОГРН: 1027700132195) с требованием уплатить штраф за нарушение части 3 статьи 20 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (предоставление информации, не соответствующей составу и объему, запрашиваемой финансовым уполномоченным, и несообщение о невозможности предоставления запрашиваемой информации с обоснованием причин невозможности ее предоставления).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес публичного акционерного общества «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк») (ИНН 4401116480; ОГРН 1144400000425) с требованием уплатить штраф и устранить выявленные нарушения Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- части 9 статьи 30.1 (ответы Банка на обращения заявителя, поступившие в Банк, не содержат информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения);
- части 7 статьи 30.1 (нарушение срока направления ответа на обращение).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес Акционерного общества «ТБанк» (АО «ТБанк» (ИНН: 7710140679; ОГРН: 1027739642281) с требованием уплатить штраф за нарушения:
- части 7 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (банк рассмотрел обращения заявителей и направил ответы по результатам их рассмотрения с превышением установленного законом срока);
- части 10 статьи 1 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) отдельными категориями лиц, а также членами их семей в период проведения специальной военной операции и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (банк рассмотрел требование заемщика об изменении условий кредитного договора с превышением установленного срока).

Банк России информирует, что в адрес Публичного акционерного общества «МТС-Банк» (ИНН 7702045051, ОГРН 1027739053704) направлено предписание с требованием уплатить штраф за нарушения Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- части 7 статьи 30.1 (нарушение срока направления ответа на обращение);
- части 10 статьи 30.1 (ненаправление ответа на обращение заявителя способом, указанным в обращении).

Банк России информирует, что в адрес «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество) (ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК») (ИНН 7734202860; ОГРН 1027739555282) направлено предписание с требованием уплатить штраф за нарушения Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- части 5 статьи 30.1 (несоблюдение требования об обязательной регистрации обращения заявителя не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления обращения в Банк);
- части 7 статьи 30.1 (нарушение срока направления ответа на обращение).

Банк России информирует, что в адрес Акционерного общества «ТБанк» (АО «ТБанк» (ИНН: 7710140679; ОГРН: 1027739642281), направлено предписание с требованием уплатить штраф за выявленные нарушения:
- части 7 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (банк рассмотрел обращения заявителей и направил ответы по результатам их рассмотрения с превышением установленного законом срока);
- части 10 статьи 1 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) отдельными категориями лиц, а также членами их семей в период проведения специальной военной операции и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (банк рассмотрел требование заемщика об изменении условий кредитного договора с превышением установленного срока).

Банк России информирует, что в адрес публичного акционерного общества «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк») (ИНН 4401116480; ОГРН 1144400000425) направлено предписание с требованием уплатить штраф и устранить выявленные нарушения Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- части 9 статьи 30.1 (ответы Банка на обращения заявителя, поступившие в Банк, не содержат информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения);
- части 7 статьи 30.1 (нарушение срока направления ответа на обращение).

Банк России информирует, что в адрес Публичного акционерного общества Сбербанк (ПАО Сбербанк) (ИНН: 7707083893; ОГРН: 1027700132195), направлено предписание с требованием уплатить штраф за нарушение части 3 статьи 20 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (предоставление информации, не соответствующей составу и объему, запрашиваемой финансовым уполномоченным и несообщение о невозможности предоставления запрашиваемой информации с обоснованием причин невозможности ее предоставления).