Навязывание дополнительных продуктов при оформлении полиса Е-ОСАГО

Проблема

Страховщик при заключении договоров Е-ОСАГО использует предустановленное согласие владельца транспортного средства на заключение договора добровольного страхования, что не является обязательным условием для заключения такого договора.

Как правило, предустановленное согласие является заполненной ячейкой неяркого цвета, схожего с фоном сайта. Это вводит владельца транспортного средства в заблуждение относительно активности данной ячейки и приобретаемых им продуктов и услуг, что впоследствии приводит к нарушению его законных прав и интересов.

Практики/Рекомендации

Банк России, учитывая требования законодательства Российской Федерации, рекомендует:

• не использовать на сайтах страховых организаций функции предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования — отметки на оказание дополнительных услуг владелец транспортного средства должен проставлять собственноручно;
• предоставлять возможность страхователям ознакомиться с правилами и условиями заключения договора добровольного страхования до его заключения и оплаты в случае проставления владельцем транспортного средства такого согласия.