Жители Калмыкии реже жаловались на банки, чаще – на микрофинансовые организации
В январе – марте 2026 года Банк России получил 188 жалоб от потребителей финансовых услуг из Республики Калмыкия. Это в 2,4 раза больше, чем за первые три месяца прошлого года. Жители региона стали реже жаловаться на банки, в то же время значительно выросло количество претензий к микрофинансовым организациям.
Число жалоб на банки сократилось на 16%. В основном они связаны с мерами по противодействию финансовому мошенничеству и дропперству – отказом в проведении операций и приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Банки обязаны отслеживать операции клиентов и останавливать переводы, которые выглядят подозрительными, – например, если они похожи на отмывание нелегальных доходов или если счет получателя ранее использовался в мошеннических операциях.
Большая часть жалоб на МФО касалась возврата денег за дополнительные услуги и проблем, связанных с управлением долгом. Заявители сообщали, что компании не предоставляют документы для проверки начисления процентов, задолженности или о погашении займов. Рост таких жалоб спровоцировала в том числе деятельность так называемых раздолжнителей.
«Раздолжнители» пытаются заработать на людях с просроченной задолженностью, обещая избавить их от всех кредитов без последствий. Но как только получают деньги от клиента, либо перестают выходить на связь, либо просто присылают шаблоны документов, которые любой может бесплатно скачать в интернете и заполнить сам. Люди же думают, что проблема решена, перестают платить по кредитам и займам и в итоге попадают в еще более тяжелую ситуацию. Чтобы защитить граждан, Банк России вместе с участниками финансового рынка и добросовестными юридическими компаниями разрабатывает стандарты регулирования деятельности долговых консультантов. Правила работы в этой сфере должны быть прозрачными и понятными для всех участников», – отметил Аслан Медалиев, управляющий Отделением – Национальным банком по Республике Калмыкия Южного ГУ Банка России.
На прежнем уровне осталось количество жалоб на страховые организации. Сохраняется тенденция к снижению жалоб по поводу ОСАГО – в I квартале текущего года регулятору поступило всего одно такое обращение.
Напомним, что в Банк России можно обратиться разными способами: по телефону горячей линии, через интернет-приемную на сайте, а также с помощью мобильного приложения «ЦБ Онлайн».
Фото на превью: magnific.com
Отделение — Национальный банк по Республике Калмыкия Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации