Итоги 2019: автолюбители ДФО стали реже жаловаться в Банк России

На Дальнем Востоке по итогам 2019 года на 40% снизилось число жалоб в Банк России по вопросам, связанным с обязательным страхованием автогражданской ответственности. От жителей макрорегиона регулятор получил порядка 2 тысяч обращений, в то время как годом ранее таковых было более 3,2 тысяч.

Почти половина всех жалоб на ОСАГО связана с применением коэффициента бонус-малус, который показывает, как часто по вине водителя происходят дорожно-транспортные происшествия. Безаварийному водителю присваивают пониженный КБМ и, соответственно, стоимость полиса для него будет ниже. За год число жалоб в этом сегменте уменьшилось на 37% до 861 единицы.

В 569 случаях обращения были направлены из Приморья и Амурской области. По сравнению с 2018 годом количество обращений из этих регионов снизилось на 29% и 51% соответственно. Понижательная динамика в части жалоб на применение коэффициента бонус-малус наблюдается практически во всех регионах Дальнего Востока. Незначительный рост отмечен только в Бурятии (с 90 до 94 жалоб) и Якутии (с 17 до 22 жалоб). Жители Чукотки к регулятору с этим вопросом не обращались.

Напомним, с 1 апреля коэффициент бонус-малус не будет аннулироваться, даже если водитель больше года не был вписан ни в один полис ОСАГО. С прошлого года КБМ назначается один раз в год. Если у водителя числится несколько коэффициентов, ему присваивается наименьший из них. Кроме того, в рамках реформы ОСАГО, которую проводит Банк России, появилась возможность выбирать страховщиков в «Е-Гаранте» и «Едином агенте».

В общей сложности за прошлый год дальневосточники направили регулятору 12,2 тыс. жалоб, это на 12% меньше аналогичного показателя 2018 года. При незначительном увеличении числа жалоб на банки (+6%) отмечается снижение в 39% числа жалоб на некредитные финансовые организации, в основном за счёт обращений на тему страхования.