Вторая конференция Банка России «Фокус на клиента» состоится 22 ноября 2024 года
Участники мероприятия обсудят, как изменилась культура и модель взаимодействия с клиентами за год, удалось ли повысить ценность продуктов, поделятся своим видением возникающих проблем и их решений.
Отдельной темой дискуссии станут возможности внедрения искусственного интеллекта в культуру организаций, продукты и коммуникацию с клиентами, плюсы и минусы использования новых технологий.
На пленарной сессии выступят Председатель Банка России Эльвира Набиуллина, глава Т-Банка Станислав Близнюк, Главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский, Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф, Директор по развитию технологий искусственного интеллекта Яндекса Александр Крайнов.
Модератор — Заведующий лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ Владимир Соловьев.
Трансляция пленарной сессии будет доступна на сайте Банка России, его телеграм-канале, а также на официальной странице во ВКонтакте. Начало — в 10:00 по московскому времени.