Жители Тюменского региона стали реже жаловаться на банки, чаще – на МФО
В январе – июне 2026 года жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов направили в Банк России 3,3 тыс. жалоб на финансовые организации. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число жалоб не изменилось.
В общем количестве обращений жалобы на банки занимают более 70%, их число в первом полугодии незначительно снизилось. Стало меньше претензий к кредитным организациям по вопросам ипотечного и автокредитования, исполнительного производства, по операциям с банковскими картами. Но при этом выросло недовольство клиентов банков отказом в проведении операций и ограничением использования счета. Это связано с мерами по противодействию мошенничеству, которые принимают Банк России и кредитные организации.
В то же время жители региона стали чаще жаловаться на микрофинансовые организации, число жалоб увеличилось на 15%, до 660 единиц, а их доля – до 20%. Клиенты обращаются к регулятору по поводу случаев кибермошенничества и исправления ошибок в кредитной истории.
«Для того чтобы защитить людей от финансовых мошенников при оформлении кредита или займа, в июле Государственная Дума приняла закон об уведомлении заемщика через Госуслуги. С 1 октября 2027 года банки и микрофинансовые компании будут оперативно передавать сведения об оформленных потребительских кредитах и займах в бюро кредитных историй. А те незамедлительно направят их в личный кабинет заемщика на Госуслугах. Это позволит человеку отказаться от денег в период охлаждения, если заимствование от его имени оформили мошенники или если решение было принято импульсивно», – рассказала заместитель управляющего Отделением Банка России по Тюменской области Ольга Патрактинова.
Фото на превью: Moon Safari / Shutterstock / Fotodom
Отделение по Тюменской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации