Ставропольцы в 1,5 раза чаще стали жаловаться на мошенников

В частности, жители края стали чаще обжаловать факты и попытки мошеннического заключения от их лица кредитных договоров, списания денег с карт и счетов без их ведома: регулятор получил за прошлый год 90 таких претензий (в 2023 году – 60). Еще 98 жалоб поступило на случаи использования методов социальной инженерии. Примечательно, что в 2024 году ставропольцы 6 раз заявляли Банку России о случаях мошенничества у банкоматов и взломе учетных записей Госуслуг, в то время, как в 2023 году таких жалоб не было.

«Рост жалоб на мошенничество говорит о том, что преступники постоянно ищут новые способы обмана. Поэтому мы обязали банки блокировать карты и доступ к онлайн‑банкингу тем, кто помогает мошенникам выводить и обналичивать похищенное — дропперам. Также банки должны приостанавливать на два дня подозрительные переводы. Это повлекло за собой рост жалоб по стране на блокировку транзакций и счетов, но в Ставропольском крае нами зафиксирована лишь одна такая жалоба,» — комментирует ситуацию Георгий Тикунов, управляющий Отделением Ставрополь Южного ГУ Банка России.

Всего ставропольские потребители финансовых услуг в 2024 году направили регулятору 2090 жалоб на действия банков, что на 8% больше, чем в 2023 году. Пятая часть из них (475) касалась потребительского кредитования. При этом почти на треть выросло количество жалоб на качество обслуживания в кредитных организациях – до 91.

Стоит отметить, что число обращений от ставропольцев по поводу нелегальной деятельности на финансовом рынке снизилось почти в 3 раза. Только 27 претензий поступили за год на лже‑брокеров, «черных» кредиторов и финансовые пирамиды в интернете.

В целом в 2024 году регулятор получил от жителей Ставропольского края 3383 жалобы на финансовые организации, что сопоставимо с количеством обращений в 2023 году. Подать жалобу или обращение можно в Интернет‑приемной.

Фото на превью: Freepik.com