• ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Анкета для проведения опроса глав муниципальных образований для оценки доступности финансовых услуг в малых населенных пунктах России

Информация о населенном пункте

(городской округ/муниципальный район)
Тип населенного пункта
Населенный пункт
Ввести название только одного населенного пункта, например, Дивово или Иванодольск
Численность постоянного населения
(фактически проживающие на территории населенного пункта)
Численность сезонного населения
(отдыхающие, дачники, сезонные рабочие)

Основной блок вопросов анкеты

Как бы Вы охарактеризовали качество доступа к сети Интернет в населенном пункте?
Под доступом к сети Интернет понимается доступ как к наземным каналам доступа, так и(или) к мобильному и(или) спутниковому Интернету
Какие виды финансовых услуг доступны и востребованы жителями в населенном пункте в физических точках присутствия финансовых организаций?
Под физическими точками присутствия финансовых организаций понимаются любые точки обслуживания и устройства финансовых организаций, расположенные в населенном пункте, при этом дистанционные каналы получения финансовых услуг (например, Интернет-банкинг, мобильный банкинг) к физическим точкам присутствия финансовых организаций не относятся. Если услуга доступна хотя бы в одной точке в населенном пункте, то необходимо выбрать ответ «Услуга доступна». Если услуга не востребована и не доступна в населенном пункте, то для данной услуги ничего заполнять не нужно.

Открытие счета в банке

Снятие наличных денежных средств с банковской карты

Пополнение счета банковской карты

Открытие вклада в банке

Получение кредита в банке

Оформление дебетовой карты

Оформление кредитной карты

Безналичный перевод денежных средств другим лицам

Безналичная оплата услуг, в том числе коммунальных, обязательных платежей в бюджет (налоги, штрафы и другие)

Оплата услуг, в том числе коммунальных, обязательных платежей в бюджет (налоги, штрафы и других), с использованием наличных денег

Оформление полиса ОСАГО

Другие страховые услуги

Получение займа в микрофинансовой организации, кредитном потребительском кооперативе, сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе

Оформление инвестиционных продуктов (Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), инвестиционное страхование жизни, брокерский счет, вложение средств в паевой инвестиционный фонд)

Услуги негосударственного пенсионного фонда (НПФ)

Имеются ли в населенном пункте устройства самообслуживания, с использованием которых можно получить финансовые услуги (банкоматы, платежные терминалы, терминалы безналичной оплаты)?
К устройствам самообслуживания относятся все устройства, установленные в населенном пункте, с использованием которых можно получить финансовые услуги, за исключением POS-терминалов.
Оцените, пожалуйста, качество работы устройств самообслуживания, с использованием которых можно получить финансовые услуги (банкоматы, платежные терминалы, терминалы безналичной оплаты) в населенном пункте?
К устройствам самообслуживания относятся все устройства, установленные в населенном пункте, с использованием которых можно получить финансовые услуги, за исключением POS-терминалов.
Имеются ли в населенном пункте торгово-сервисные предприятия (магазины, организации, оказывающие услуги), принимающие оплату безналичным способом?
Перевод на номер карты продавца или по номеру телефона не является легитимным способом оплаты товаров (услуг) и не относится к безналичным способам оплаты товаров (услуг)
Имеются ли в населенном пункте торгово-сервисные предприятия, в которых на кассе можно снять наличные деньги с платежной карты одновременно с покупкой (то есть предоставляется сервис/услуга «кэш-аут»)?
Отметьте, пожалуйста, насколько Вы согласны с характеристиками торгово-сервисных предприятий, расположенных в населенном пункте, на кассе которых можно снять наличные деньги с платежной карты (то есть предоставляется сервис/услуга «кэш-аут»)

В общедоступном месте имеется информация о том, что в торгово-сервисном предприятии есть возможность снятия наличных денежных средств

Терминал, с использованием которого происходит операция, часто теряет связь с Интернетом, что не позволяет провести операцию

В общедоступном месте имеется информация о том, что услуга по снятию наличных денежных средств предоставляется только одновременно с покупкой

В общедоступном месте имеется информация о ежедневных и ежемесячных лимитах снятия наличных денежных средств на кассе торгово-сервисного предприятия

Торгово-сервисное предприятие практически никогда не отказывает держателю карты в предоставлении услуги снятия наличных с платежной карты (в рамках установленных лимитов и в случае если в кассе есть наличные денежные средства для выдачи)

Торгово-сервисное предприятие отказывает держателю карты в предоставлении услуги снятия наличных с платежной карты по причине отсутствия в кассе наличных денежных средств для выдачи

Торгово-сервисное предприятие оказывает услугу по снятию наличных денег с платежной карты, но услуга не востребована

Предоставляются ли АО «Почта Банк»/РНКБ Банк (ПАО) в населенном пункте финансовые услуги в отделениях почтовой связи?
Отметьте, пожалуйста, насколько Вы согласны со следующими характеристиками точек предоставления АО «Почта Банк»/РНКБ Банк (ПАО) финансовых услуг в отделениях почтовой связи, расположенных в населенном пункте

Имеется устойчивый доступ к сети Интернет

В общедоступном месте имеется информация с перечнем предоставляемых финансовых услуг

Работники предлагают ознакомиться с доступным перечнем финансовых услуг и при желании их приобрести

Заявленный перечень финансовых услуг предоставляется в полном объеме

Работники оказывают квалифицированные консультации по предоставляемым финансовым услугам

Ассортимент оказываемых финансовых услуг достаточен для удовлетворения потребностей потребителей

Тарифы на оказываемые финансовые услуги устраивают потребителей

Оказываются ли в населенном пункте финансовые услуги в выездных форматах обслуживания?
Какие темы мероприятий по финансовой грамотности, на Ваш взгляд, были бы наиболее актуальны для жителей данного населенного пункта?
Готовы ли Вы помочь с организацией для заинтересованных жителей данного населенного пункта мероприятий по финансовой грамотности?
Каким способом возможно будет провести мероприятия по финансовой грамотности для жителей данного населенного пункта?
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 12.07.2022