Анкета для проведения опроса глав муниципальных образований для оценки доступности финансовых услуг в малых населенных пунктах России

Федеральный округ

Субъект Российской Федерации

Муниципальное образование второго уровня

(городской округ/муниципальный район)

Муниципальное образование первого уровня

(городское/сельское поселение)

Тип населенного пункта

Численность постоянного населения

(фактически проживающие на территории населенного пункта)

менее 100 чел.

от 100 до 199 чел.

от 200 до 499 чел.

от 500 до 999 чел.

от 1000 до 1 999 чел.

от 2 000 до 4 999 чел.

от 5 000 до 9 999 чел.

от 10 000 до 19 999 чел.

от 20 000 до 30 000 чел.

Численность сезонного населения

(отдыхающие, дачники, сезонные рабочие)

менее 100 чел.

от 100 до 199 чел.

от 200 до 499 чел.

от 500 до 999 чел.

от 1000 до 1 999 чел.

от 2 000 до 4 999 чел.

от 5 000 до 9 999 чел.

от 10 тыс. чел. и более

не могу оценить

Как бы Вы охарактеризовали качество доступа к сети Интернет в населенном пункте?

Под доступом к сети Интернет понимается доступ как к наземным каналам доступа, так и(или) к мобильному и(или) спутниковому Интернету

Какие виды финансовых услуг доступны и востребованы жителями в населенном пункте в физических точках присутствия финансовых организаций?

Под физическими точками присутствия финансовых организаций понимаются любые точки обслуживания и устройства финансовых организаций, расположенные в населенном пункте, при этом дистанционные каналы получения финансовых услуг (например, Интернет-банкинг, мобильный банкинг) к физическим точкам присутствия финансовых организаций не относятся. Если услуга доступна хотя бы в одной точке в населенном пункте, то необходимо выбрать ответ «Услуга доступна». Если услуга не востребована и не доступна в населенном пункте, то для данной услуги ничего заполнять не нужно.

Открытие счета в банке

Услуга доступна

Услуга востребована

Снятие наличных денежных средств с банковской карты

Услуга доступна

Услуга востребована

Пополнение счета банковской карты

Услуга доступна

Услуга востребована

Открытие вклада в банке

Услуга доступна

Услуга востребована

Получение кредита в банке

Услуга доступна

Услуга востребована

Оформление дебетовой карты

Услуга доступна

Услуга востребована

Оформление кредитной карты

Услуга доступна

Услуга востребована

Безналичный перевод денежных средств другим лицам

Услуга доступна

Услуга востребована

Безналичная оплата услуг, в том числе коммунальных, обязательных платежей в бюджет (налоги, штрафы и другие)

Услуга доступна

Услуга востребована

Оплата услуг, в том числе коммунальных, обязательных платежей в бюджет (налоги, штрафы и других), с использованием наличных денег

Услуга доступна

Услуга востребована

Оформление полиса ОСАГО

Услуга доступна

Услуга востребована

Другие страховые услуги

Услуга доступна

Услуга востребована

Получение займа в микрофинансовой организации, кредитном потребительском кооперативе, сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе

Услуга доступна

Услуга востребована

Оформление инвестиционных продуктов (Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), инвестиционное страхование жизни, брокерский счет, вложение средств в паевой инвестиционный фонд)

Услуга доступна

Услуга востребована

Услуги негосударственного пенсионного фонда (НПФ)

Услуга доступна

Услуга востребована

Имеются ли в населенном пункте устройства самообслуживания, с использованием которых можно получить финансовые услуги (банкоматы, платежные терминалы, терминалы безналичной оплаты)?

К устройствам самообслуживания относятся все устройства, установленные в населенном пункте, с использованием которых можно получить финансовые услуги, за исключением POS-терминалов.

Да, устройства имеются, и перечень услуг, предоставляемых с их использованием достаточен для удовлетворения потребностей населения

Да, устройства имеются, но перечень финансовых услуг, оказываемых с их использованием сильно ограничен и не удовлетворяет потребностей населения

Нет

Оцените, пожалуйста, качество работы устройств самообслуживания, с использованием которых можно получить финансовые услуги (банкоматы, платежные терминалы, терминалы безналичной оплаты) в населенном пункте?

К устройствам самообслуживания относятся все устройства, установленные в населенном пункте, с использованием которых можно получить финансовые услуги, за исключением POS-терминалов.

Перебои в работе банкоматов, платежных терминалов случаются редко

Перебои в работе банкоматов, платежных терминалов случаются часто

Банкоматы, платежные терминалы практически всегда не работают

Имеются ли в населенном пункте торгово-сервисные предприятия (магазины, организации, оказывающие услуги), принимающие оплату безналичным способом?

Перевод на номер карты продавца или по номеру телефона не является легитимным способом оплаты товаров (услуг) и не относится к безналичным способам оплаты товаров (услуг)

В населенном пункте нет торгово-сервисных предприятий

В большинстве торгово-сервисных предприятий есть возможность безналичной оплаты товаров/услуг с использованием POS-терминала или QR-кода или мобильного устройства

В некоторых торгово-сервисных предприятиях есть возможность безналичной оплаты товаров/услуг с использованием POS-терминала или QR кода или мобильного устройства

Несмотря на наличие в торгово-сервисных предприятиях возможности безналичной оплаты товаров/услуг с использованием POS-терминала или QR-кода или мобильного устройства, продавцы настаивают на расчетах наличными

Во всех торгово-сервисных предприятиях принимаются только наличные деньги

Имеются ли в населенном пункте торгово-сервисные предприятия, в которых на кассе можно снять наличные деньги с платежной карты одновременно с покупкой (то есть предоставляется сервис/услуга «кэш-аут»)?

Да

Нет, но раньше были

Нет и никогда не было

Не знаю

Отметьте, пожалуйста, насколько Вы согласны с характеристиками торгово-сервисных предприятий, расположенных в населенном пункте, на кассе которых можно снять наличные деньги с платежной карты (то есть предоставляется сервис/услуга «кэш-аут»)

В общедоступном месте имеется информация о том, что в торгово-сервисном предприятии есть возможность снятия наличных денежных средств

Да

Нет

Не могу оценить

Терминал, с использованием которого происходит операция, часто теряет связь с Интернетом, что не позволяет провести операцию

Да

Нет

Не могу оценить

В общедоступном месте имеется информация о том, что услуга по снятию наличных денежных средств предоставляется только одновременно с покупкой

Да

Нет

Не могу оценить

В общедоступном месте имеется информация о ежедневных и ежемесячных лимитах снятия наличных денежных средств на кассе торгово-сервисного предприятия

Да

Нет

Не могу оценить

Торгово-сервисное предприятие практически никогда не отказывает держателю карты в предоставлении услуги снятия наличных с платежной карты (в рамках установленных лимитов и в случае если в кассе есть наличные денежные средства для выдачи)

Да

Нет

Не могу оценить

Торгово-сервисное предприятие отказывает держателю карты в предоставлении услуги снятия наличных с платежной карты по причине отсутствия в кассе наличных денежных средств для выдачи

Да

Нет

Не могу оценить

Торгово-сервисное предприятие оказывает услугу по снятию наличных денег с платежной карты, но услуга не востребована

Да

Нет

Не могу оценить

Предоставляются ли АО «Почта Банк»/РНКБ Банк (ПАО) в населенном пункте финансовые услуги в отделениях почтовой связи?

В населенном пункте нет отделения почтовой связи

Да

Нет

Отметьте, пожалуйста, насколько Вы согласны со следующими характеристиками точек предоставления АО «Почта Банк»/РНКБ Банк (ПАО) финансовых услуг в отделениях почтовой связи, расположенных в населенном пункте

Имеется устойчивый доступ к сети Интернет

В общедоступном месте имеется информация с перечнем предоставляемых финансовых услуг

Работники предлагают ознакомиться с доступным перечнем финансовых услуг и при желании их приобрести

Заявленный перечень финансовых услуг предоставляется в полном объеме

Работники оказывают квалифицированные консультации по предоставляемым финансовым услугам

Ассортимент оказываемых финансовых услуг достаточен для удовлетворения потребностей потребителей

Тарифы на оказываемые финансовые услуги устраивают потребителей

Оказываются ли в населенном пункте финансовые услуги в выездных форматах обслуживания?

Да, населенный пункт обслуживается передвижным пунктом кассовых операций банка

Да, населенный пункт периодически посещают агенты банка, оказывающие в основном информационно-консультационные услуги и услуги по сбору документов для последующего оформления финансового продукта

Да, населенный пункт периодически посещают страховые агенты, оказывающие в основном информационно-консультационные услуги и услуги по сбору документов для последующего оформления финансового продукта

Да, ряд финансовых услуг предоставляется в передвижных отделениях почтовой связи

Да, населенный пункт периодически посещают агенты микрофинансовой организации, кредитного потребительского кооператива, сельскохозяйственного кредитного потребительского кооператива, оказывающие в основном информационно-консультационные услуги и услуги по сбору документов для последующего оформления финансового продукта

Да, населенный пункт периодически посещают представители юридических лиц, предлагающих финансовые услуги гражданам (предоставление займов /привлечение денежных средств). Информация о наличии у данных юридических лиц статуса профессионального займодавца отсутствует

Нет

Какие темы мероприятий по финансовой грамотности, на Ваш взгляд, были бы наиболее актуальны для жителей данного населенного пункта?

Готовы ли Вы помочь с организацией для заинтересованных жителей данного населенного пункта мероприятий по финансовой грамотности?

Да

Нет

Каким способом возможно будет провести мероприятия по финансовой грамотности для жителей данного населенного пункта?

Онлайн

Очно

Анкета для проведения опроса глав муниципальных образований для оценки доступности финансовых услуг в малых населенных пунктах России

Информация о населенном пункте

Основной блок вопросов анкеты