Банк России открыл во Владимире колл-центр для потребителей финансовых услуг

16 ноября во Владимире начал работать Единый коммуникационный центр (колл-центр) Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

Новое подразделение создано для круглосуточного оперативного консультирования граждан, обратившихся в Банк России по телефону 8-800-300-3000. 1 ноября подобное подразделение открылось в Саратове.

Сотрудники колл-центра смогут проконсультировать потребителей по различным финансовым вопросам: как обжаловать действия банков, страховых компаний и других финансовых организаций, как правильно выбрать инвестиционный продукт или узнать свою кредитную историю, как защитить свои сбережения от мошенников. Задача нового подразделения – не только помогать гражданам в решении уже возникших проблем, но и просвещать потребителей, оказывая им поддержку ещё на этапе принятия решений, связанных с финансами. Работа нового подразделения будет, в том числе, способствовать повышению уровня финансовой культуры россиян.

В торжественном открытии колл-центра приняли участие руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута, начальник Главного управления Банка России по ЦФО Надежда Иванова, губернатор Владимирской области Владимир Сипягин.