Доступ граждан и бизнеса к цифровым услугам расширился. Люди получают онлайн почти 89% финансовых услуг, а компании – 92%. Быстрой цифровизации финансового рынка способствует развитие национальной цифровой инфраструктуры.

В 2025 году Банк России инициировал дискуссию по вопросам взаимодействия между государством и бизнесом при развитии национальной цифровой инфраструктуры (НЦИ) финансового рынка – сервисов идентификации, платежных решений и механизмов обмена данными. В докладе, посвященном этой теме, регулятор вынес на обсуждение условия своего участия в создании и развитии НЦИ.

Один из ключевых компонентов НЦИ – Единая биометрическая система. Она позволяет гражданам использовать биометрию (изображение лица и голос) для дистанционного получения услуг. Набор таких услуг различается в зависимости от категории зарегистрированной биометрии – упрощенной, стандартной или подтвержденной.

Другая функция биометрии – защита от кибермошенничества. Чтобы исключить оформление микрозайма на имя человека без его ведома, с марта 2026 года микрофинансовые компании должны использовать биометрию при дистанционном обслуживании клиентов.

Для упрощенной и стандартной биометрии сбор образцов ведется в приложении «Госуслуги Биометрия». В 2025 году он был оптимизирован и теперь занимает не более 2 минут. Ускорилась и регистрация подтвержденной биометрии, которая проводится в отделениях банков при личном присутствии клиентов. С 2025 года, помимо стационарного оборудования, сотрудники банков могут использовать для сбора биометрических данных планшеты. Это сократило длительность процедуры до 2 – 5 минут и позволило банкам проводить выездную регистрацию подтвержденной биометрии.

С 2025 года регистрация в Единой биометрической системе впервые стала доступна иностранным гражданам.

Значимую роль в национальной цифровой инфраструктуре финансового рынка играют сервисы обмена данными. Ключевой из них – Цифровой профиль. Сервис позволяет банкам, страховым компаниям и другим финансовым организациям получать с согласия обратившихся к ним клиентов их данные из государственных информационных систем. Это сокращает время на принятие решений о предоставлении займов, оформление страховых полисов и оказание других услуг.

Приоритетное направление развития Цифрового профиля – повышение скорости передачи информации о доходах граждан. Это упростит клиентам получение финансовых услуг, а банкам и другим кредитным организациям позволит лучше оценить риски своих заемщиков.

Для обеспечения безопасного и быстрого обмена данными Банк России также проводит работу по внедрению Открытых программных интерфейсов (Открытых API). Реализуется 3 пилотных проекта по использованию Открытых API, которые позволяют людям и компаниям с их согласия видеть в интерфейсе одной финансовой организации (например, банка) продукты, открытые в разных финансовых организациях, и получать персонализированные предложения. Один из пилотных проектов дает возможность согласовать в режиме онлайн обслуживание по договору добровольного медицинского страхования. В 2025 году в пилотировании приняли участие 19 организаций. С учетом опыта, полученного в ходе пилотов, в 2025 году Банк России обновил комплекс стандартов Открытых API для рекомендательного использования кредитными организациями.

Продолжилась работа по созданию Платформы коммерческих согласий. Она позволяет гражданам и бизнесу безопасно управлять своими согласиями при обмене данными с помощью Открытых API. В 2025 году созданы правовые условия для запуска платформы. Проводится пилотирование ее функционала с участием 10 банков.

Одним из приоритетов Банка России остается содействие применению искусственного интеллекта (ИИ). В этой сфере активно используется мягкое регулирование – необязательные, но поощряемые регулятором нормы. Такие нормы содержит Кодекс этики в сфере разработки и применения ИИ на финансовом рынке, опубликованный Банком России в 2025 году.

Помимо этого, Банк России инициировал обсуждение с участниками рынка направлений развития ИИ на финансовом рынке. Дискуссия затрагивает дальнейшую работу над Кодексом этики и вопросы повышения доступности данных для обучения ИИ.