Защита прав потребителей страховых услуг: требования к базовому стандарту

Банк России планирует установить требования к базовому стандарту защиты прав потребителей страховых услуг. Проект указания «Об установлении требований к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей страховых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций страховщиков» опубликован на сайте Банка России для обсуждения с участниками рынка.

Разработка документа направлена, в частности, на определение требований в отношении предоставления информации потребителю, правил поведения страховщика при осуществлении профессиональной деятельности и его работы с обращениями клиентов.

Базовый стандарт должен быть разработан саморегулируемой организаций страховщиков.

Принятие указания планируется в первом квартале 2016 года.