Статус отчетности

Пользователю следует обратиться в свое надзорное подразделение, т.к. статус «Отклонено» возникает по причине некорректной отчетности. Подробности причины отклонения пользователи могут посмотреть, скачав себе на компьютер архив с квитанцией «Отклонено» и изучив вложенные в архив файлы.

При возникновении проблем с представлением отчетности через личный кабинет участнику информационного обмена следует удостовериться об отсутствии на сайте Банка России информации о техническом сбое или временном прекращении приема электронных документов через личный кабинет участника информационного обмена со стороны Банка России. Информация о таких событиях в обязательном порядке размещается на официальном сайте Банка России.

В случае отсутствия информации об указанных событиях участнику информационного обмена необходимо руководствоваться пунктами 3.5–3.6 Указания Банка России от 03.09.2024 № 6836-У «О порядке взаимодействия Банка России с кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, лицами, оказывающими профессиональные услуги на финансовом рынке, и другими участниками информационного обмена при использовании ими информационных ресурсов Банка России, в том числе личного кабинета, а также о порядке и сроках направления уведомления об использовании личного кабинета и уведомления об отказе от использования личного кабинета» и обратиться в техническую поддержку личного кабинета участника информационного обмена по номеру телефона 8 (800) 250-59-54 или на адрес электронной почты espp@cbr.ru.

Статус документа в личном кабинете участника информационного обмена отражает процесс прохождения соответствующих проверок через внутренние системы Банка России, результатом прохождения которых является получение одного из следующих извещений:

• о загрузке электронного документа или об ошибке загрузки электронного документа в личный кабинет участника информационного обмена;
• о дате регистрации электронного документа и присвоении ему входящего номера или об отклонении электронного документа с указанием причин.

Статус отчета «Отправлено» отражает факт направления электронного сообщения в адрес Банка России.

На странице «История взаимодействия» на вкладке «Исходящие» есть возможность увидеть статус по всем направленным в Банк России пакетам информации — как отчетной, так и ответов на предписания.

Актуальный статус обработки направляемой отчетности от участника информационного обмена в Банк России размещается в разделе «История взаимодействия» в личном кабинете участника информационного обмена.

В ленте событий появляются новостные сообщения об изменении статуса направленной отчетности в адрес Банка России. Для просмотра информации о направленных файлах предназначен раздел «История взаимодействия».

Если отчет не отображается в личном кабинете участника информационного обмена, это говорит о том, что в программе не была корректно произведена процедура авторизации. Пользователю необходимо зайти в свой личный кабинет участника информационного обмена и направить подготовленный ранее файл *.enc через вкладку «Представление отчетности».