Начальник ГУ Банка России по ЦФО И. И. Янгиров провел прием граждан

14 апреля 2017 года начальник ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Ильшат Янгиров провел в Приемной Президента Российской Федерации в Москве прием граждан, направивших в адрес главы государства обращения касательно работы кредитных организаций. В соответствии с поручением Президента России такие мероприятия проводятся начальником Главного управления регулярно.

Пришедшие на личный прием граждане обращались с жалобами на различные проблемы во взаимодействии с банками: отказ в совершении банковских операций, некачественное обслуживание, некорректная информация в бюро кредитных историй, неправомерные, по их мнению, действия банка и другие. Среди вопросов, с которыми граждане обратились к И. Янгирову, – снятие денежных средств со счета клиента за отмену операций по вине банка, отказ банка в выдаче клиенту необходимых документов и т. д.

По итогам состоявшейся встречи проводится необходимая работа, все посетители получат ответы на свои обращения в установленный законом срок.

«Вопросы и предложения граждан – один из важнейших источников информации о положении дел в кредитных организациях. Банк России, Главное управление по Центральному федеральному округу работают над тем, чтобы банки предоставляли качественные и доступные услуги, и обращения потребителей являются неоценимой помощью в решении этой задачи», – отметил Ильшат Янгиров.

Обращение в Банк России можно направить на почтовый адрес 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, а также в электронном виде через сайт Банка России www.cbr.ru, раздел «Интернет-приемная». Также можно позвонить на горячую линию по тел. 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням).