• ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Опрос об удовлетворенности юридических лиц безопасностью финансовых услуг в банках

Приглашаем потребителей финансовых услуг принять участие в анонимном опросе Банка России, который проводится для оценки удовлетворенности юридических лиц безопасностью финансовых услуг.
1. Сфера деятельности вашей организации
2. Услугами скольких банков вы пользуетесь?
Если вы пользуетесь услугами нескольких банков, то на следующие вопросы дайте ответ о банке, в котором, на ваш взгляд, наиболее остро стоят вопросы безопасности.
3. Доводит ли ваш банк правила безопасного пользования электронными сервисами (онлайн-банк, мобильное приложение, фишинговый сайт и иные сервисы) до клиентов?
4. Насколько вы доверяете безопасности предоставления финансовых услуг вашего банка (оформление кредитов, вкладов, расчетное обслуживание, иные банковские операции). Оценка по шкале от 1 до 10.
Оцените по шкале от 1 до 10 (1 – минимальный уровень доверия, 10 – максимальный уровень доверия).
5. Насколько вы доверяете безопасности финансовых сервисов вашего банка (онлайн-банк, мобильное приложение, иные сервисы)?
Оцените по шкале от 1 до 10 (1 – минимальный уровень доверия, 10 – максимальный уровень доверия).
6. Насколько вы доверяете обеспечению безопасности ваших персональных данных вашего банка?
Оцените по шкале от 1 до 10 (1 – минимальный уровень доверия, 10 – максимальный уровень доверия).
7. Сталкивались ли вы с мошенническими действиями в отношении вашей организации, направленными на хищение денег?
Оцените успешность попытки хищения
8. Оцените действия вашего банка при совершении в отношении вашей организации мошеннических действий, которые повлекли кражу денег.
Оцените по шкале от 1 до 10 (1 – банк не предпринял никаких действий, направленных на защиту денежных средств, 10 – банк предпринял исчерпывающий перечень действий, направленных на защиту денежных средств).
9. Часто ли вы сталкивались со сбоями в работе клиентских сервисов вашего банка за последние 6 месяцев?
10. При контакте со злоумышленниками сотрудник вашей организации (за исключением сотрудников IT и ИБ-подразделений) вспомнил о правилах безопасного использования электронных сервисов?
11. Встречал ли ваш сотрудник информационные материалы (например, ролики или брошюры), предупреждающие о рисках мошенничества и хищения денежных средств с использованием электронных сервисов (онлайн-банк, мобильное приложение, фишинговый сайт и иные сервисы)?
12. В каком субъекте Российской Федерации вы ведёте деятельность?
Отметьте один наиболее подходящий для Вас вариант.
Защитный код
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 25.11.2021