АРХИВ

Актуальная информация доступна на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки»

Информация о порядке организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан > РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ > РО ФСФР России в СЗФО Информация о порядке организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан > РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ > РО ФСФР России в СЗФО

 

ГЛАВНАЯ
СТРУКТУРА
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О МЕЖРЕГИОНАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ
ИНФОРМАЦИЯ О ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ УЧАСТНИКАХ ФИНАНСОВОГО РЫНКА
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ФИНАНСОВЫХ РЫНКОВ
РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ

 

 

 
 

Информация о порядке организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан


 Нормативные правовые акты, регулирующие работу с обращениями граждан и организаций
 Информация о порядке организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан
 Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления
 Список лиц, ответственных за работу с обращениями граждан
 Порядок подачи жалоб на решения и действия (бездействие) Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург)
 Статистика обращений граждан, поступивших в Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург)
 Электронная форма для обращений граждан
 Сведения о жалобах, поступивших в Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург)

 

 

Самостоятельная передача гражданами письменных обращений в Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург)  осуществляется по адресу:

Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, д. 15.

Проезд: до станции метро: "Гостиный двор".

График приема письменных обращений граждан в экспедиции Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург) : понедельник, вторник, среда, четверг - с 09.00 до 17.00, пятница - с 09.00 до 15.45, обед с 13.00 - 14.00.

 

Телефон справочной службы Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург): (812) 325-66-99.

Работа с письменными обращениями граждан

№ п/п

Ф.И.О. специалистов

Должность

Телефон/факс

1

Каменская Анна Алексеевна

Начальник общего отдела

325-66-99

2

Хачиева Диана Сергеевна

Заместитель начальника общего отдела

325-66-99

3

Никитина Ольга Владимировна

Эксперт 1 категории общего отдела

325-66-99

 

Письменное обращение с доставкой по почте направляется по почтовому адресу Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург) :

191023, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 15.

 

Обращения в форме электронного документа направляются в Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург) в соответствии с регламентом обработки сообщений- http://fcsm.spb.ru/obrashenia/obrash

 

Факсимильное письменное обращение направляется в Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург)  по номеру: (812) 325-95-87.

Запись на прием

№ п/п

Ф.И.О. специалистов

Должность

Телефон/факс

1

Зенина Евгения Андреевна

Помощник начальника управления

325-66-99

доб. 3038

факс: 325-95-87

Прием населения ведется руководством Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург) (начальником управления, заместителями начальника управления, уполномоченными начальниками структурных подразделений) согласно графику, утверждаемому на год приказом МУ СБР в СЗФО (г.Санкт-Петербург) - http://fcsm.spb.ru/struct/s1.

 

Сведения о жалобах, поступивших в Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург) - http://www.fcsm.spb.ru/obrashenia/sved_zalob.

 

Перечень сведений, которые должны содержаться в обращении

В обращении гражданин указывает либо наименование государственного органа, в который направляет обращение (Службу Банка России по финансовым рынкам или ее территориальное подразделение), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

Обращение гражданина, поступившее в Службу Банка России по финансовым рынкам, ее территориальные подразделения в форме электронного документа, должно соответствовать вышеуказанным требованиям,  за исключением личной подписи гражданина, и подлежит рассмотрению в  установленном порядке. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Гражданин при устном обращении в ходе личного приема предъявляет документ, удостоверяющий его личность, сообщает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), место жительства, суть обращения, почтовый адрес, по которому ему должен быть направлен ответ.

 

Сроки рассмотрения обращений

Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с даты их регистрации, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен начальником управления  либо уполномоченным должностным лицом, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием гражданина и указанием причин продления.

Жалобы и заявления инвесторов на действия (бездействие) должностных лиц Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе  (г.Санкт-Петербург) рассматриваются в течение 14 дней с даты их регистрации.

Если поставленные в обращениях вопросы не входят в компетенцию Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург) , начальники структурных подразделений Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г.Санкт-Петербург) , рассматривающих обращения, направляют такие обращения в 7-дневный срок с даты их регистрации в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращения, о переадресации обращений, за исключением случая, когда текст обращения не поддается прочтению.

 

 

 
 
КАРТА САЙТА
СЗФО НА КАРТЕ
АРХИВ
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
ПОИСК ПО САЙТУ

С 12 февраля 2014 г. информация МУ СБР в СЗФО (г. Санкт-Петербург) публикуется только на сайте Банка России

12.02.2014

Внимание!  01.01.2014 г. изменились реквизиты  на оплату государственной пошлины и штрафов

27.12.2013

О предоставлении документов эмитентами эмиссионных ценных бумаг

18.11.2013
 
 

  Версия для печати   Дата последних изменений: 09.12.2013

 
     
Контактный e-mail

Яндекс.Метрика
 
  Назад   Вверх
 

Информация, размещенная на сайте может быть использования только с разрешения администрации сайта Межрегионального управления Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе © 2006-2013

 
На главную
Карта сайта
   

Сделано в ITWebStudio