Ненадлежащий порядок оформления согласия на запрос кредитного отчета в бюро кредитных историй

Проблема

Некоторые кредиторы при оформлении потребителями заявок на приобретение заёмных продуктов через онлайн-каналы предлагают дать согласие на получение кредитного отчета до стадии предоставления сведений о себе, которые включаются в такое Согласие. Например, в ряде случаев интерфейс на сайтах кредиторов построен так, что потребитель выражает Согласие сразу после ввода фамилии, имени, отчества и номера мобильного телефона. При этом потребитель не может перейти к следующему этапу заполнения заявки без предоставления Согласия.

На следующем этапе потребитель может предоставить предусмотренные Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» данные, а может отказаться от оформления заявки на приобретение заёмных продуктов. Однако Согласие оказывается уже в распоряжении кредитора.

Такая ситуация может привести к злоупотреблению кредиторов запросами сведений о потребителе в бюро кредитных историй, если потребитель, предоставивший Согласие, отказался от оформления заявки на приобретение заёмных продуктов. Также это может стать причиной нарушения кредиторами требований законодательства, если кредитный отчет будет запрошен без Согласия, оформленного надлежащим образом.

Практики/Рекомендации

Банк России рекомендует предоставлять потребителю возможность выразить Согласие одновременно или не ранее подписания им заявки на приобретение продукта и после получения кредитором всей информации, предусмотренной законодательством и необходимой для оформления Согласия.